1. 빈품 및 교환이 가능한 경우
- 단순 변심 (택배비는 제외하고 환불됩니다.
- 제품 구매 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능
2. 반품 및 교환이 불가한 경우
- 이미 개봉해 제품을 사용한 경우
-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
- 구매 후 20일이 지난 경우
- 클레어스 닷컴에서 구매한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 제품의 2/3 이상 하용하신 경우
본품을 사용하셨더라도 반품은 가능합니다.
트러블로 인한 교환을 원하시는 경우, 트러블을 확인할 수 있는 이미지 혹은 피부과 전문의의 소견서를 공유해주시면 확인 후 정확한 답변 드리겠습니다.
오후 3시전에 주문하신 건 중 배송지를 변경하고 싶으신 경우, 1:1게시판을 통해 최대한 빠르게 문의 주시면 확인 후 변경 가능 여부를 알려드리고 있습니다.
오후 3시 이후 문의를 주시는 경우, 배송지 변경이 어렵습니다.
평일 오후 3시 이전 건은 당일 출고로 진행되고 있습니다.
오후 3시 이후 건들은 익일 출고됩니다.
(다만 군부대의 경우 타 택배사로 발송되기 때문에 당일 발송은 어렵습니다,)
생일 쿠폰은 생일 당일 정오에 발급되고 있습니다.
생일 쿠폰은 가입시 핸드폰과 연동하여 생년월일이 자동으로 등록됩니다. 다만 간혹 오류로 인해 생일이 자동으로 등록되지 않는 경우 발급되지 않습니다.
QnA게시판을 통하여 생일임을 확인할 수 있는 학생증, 신분증 등의 사진을 전달해 주시면 확인 후 생일 쿠폰 발급을 도와드리겠습니다. (성함, 생년월일을 제외한 개인 정보는 노출되지 않도록 유의하여 주시기를 부탁드립니다.)
미입금 및 입금 완료 상태에서만 수정이 가능하며,
상품을 추가하시는 경우, 무통장 입금을 이용해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
생일 쿠폰의 경우 원금액이 아닌 할인 및 프로모션을 하는 제품과 중복하여 사용하실 수 없습니다.
또한 생일 쿠폰 사용을 원하나 프로모션 진행중일 때, 원금액에서 생일 쿠폰 사용은 시스템상 적용할 수 없습니다.
무통장 입금의 자동 확인은 주문시 입력하셨던 성함과 일치해야 자동으로 확인이 됩니다.
혹 무통장 입금시 다른 성함으로 입금하셨다면 결제 시간과 성함을 문의글로 남겨주세요.
제품 불량으로 교환을 원하시는 경우,
불량임을 확인할 수 있는 *이미지를 첨부하여 자사몰 채팅 상담 및 게시판에 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
제품 이상 외에 단순변심으로 교환을 원하시는 경우 왕복 배송비(5,400)이 발생합니다.
